Uvjeti korištenja
Opći uvjeti poslovanja
Mila & Nika
Članak 1. – Definicije
U ovim Općim uvjetima poslovanja primjenjuju se sljedeće definicije:
Potrošač: svaka fizička osoba koja djeluje u svrhe izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Trgovac: Mila & Mika, prodavatelj proizvoda ponuđenih putem web stranice.
Web stranica: mila-nila.com
Ugovor: svaki ugovor sklopljen između Mila & Mika i kupca putem web stranice ili drugih sredstava komunikacije na daljinu.
Proizvodi: sva roba koju Mila & Nika nudi na prodaju.
Rok za odustajanje: razdoblje u kojem potrošač može ostvariti bilo koje primjenjivo pravo na odustajanje ili povlačenje.
Trajni medij: svako sredstvo koje omogućuje potrošaču ili trgovcu pohranu informacija upućenih osobno njima na način koji omogućuje budući pristup i neizmijenjenu reprodukciju.
Članak 2. – Podaci o trgovcu
Naziv: Mila & Nika
Web stranica: mila-nika
E-pošta: info@mila-nika.com
Članak 3. – Primjena
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na svaku ponudu Mila & Mika te na svaki Ugovor sklopljen između Mila & Mika i kupca.
Prije sklapanja Ugovora, kupac će imati mogućnost pregledati ove Opće uvjete poslovanja na web stranici.
Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih Općih uvjeta nevažeća ili neprovediva, preostale odredbe ostaju na snazi u cijelosti.
Ništa u ovim Općim uvjetima ne isključuje, ograničava ili zamjenjuje prava ili pravne lijekove koji se po primjenjivom zakonu o zaštiti potrošača ne mogu zakonito isključiti ili ograničiti.
Članak 4. – Ponuda i informacije o proizvodima
Mila & Mika nastoji opisati sve Proizvode što točnije. Međutim, manje razlike u boji, izgledu ili pakiranju mogu nastati zbog postavki zaslona, osvjetljenja, proizvodnje ili promjene dobavljača.
Sve cijene i informacije o proizvodima prikazane na web stranici podložne su očitim pogreškama, tipografskim pogreškama i slučajnim propustima.
Slike proizvoda služe samo u ilustrativne svrhe i ne moraju uvijek odražavati točnu veličinu, završnu obradu ili boju isporučenog Proizvoda.
Sve ponude podložne su raspoloživosti.
Članak 5. – Sklapanje ugovora
Ugovor se smatra sklopljenim kada kupac izvrši narudžbu i primi potvrdu narudžbe od Mila & Mika.
Mila & Mika zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu ako postoji opravdan razlog za to, uključujući sumnju na prijevaru, pogrešnu cijenu, probleme s opskrbom ili nepotpuno plaćanje.
Ako se narudžba otkaže nakon izvršenog plaćanja, svaki plaćeni iznos za nedostupni ili otkazani dio narudžbe bit će vraćen.
Članak 6. – Cijene, porezi i uvozne pristojbe
Sve cijene prikazane na web stranici iskazane su u valuti navedenoj na web stranici u trenutku kupnje.
Osim ako je izričito navedeno drugačije, cijene ne uključuju uvozne carine, carinske pristojbe, lokalne poreze, posredničke naknade ili slične troškove koji se mogu primjenjivati u odredišnoj zemlji.
Za narudžbe koje se dostavljaju izvan zemlje otpreme, kupac je odgovoran za sve uvozne carine, carinske pristojbe, lokalne poreze ili troškove carinjenja koje nametne odredišna zemlja.
Mila & Mika nije odgovorna za kašnjenja, neisporuku ili dodatne troškove uzrokovane carinskim postupcima ili neplaćenim uvoznim pristojbama.
Članak 7. – Odredišta dostave
Mila & Mika trenutno dostavlja u sljedeće zemlje:
- Hrvatska
- Slovenija
- Bosna i Hercegovina
- Srbija
- Austrija
- Njemačka
Mila & Mika može u bilo kojem trenutku dodati, ukloniti ili ograničiti odredišta dostave.
Članak 8. – Obrada narudžbi i dostava
Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1 do 2 radna dana nakon potvrde plaćanja.
Procijenjeni rokovi dostave su samo okvirni i nisu zajamčeni osim ako je izričito drugačije dogovoreno u pisanom obliku.
Mila & Mika ne odgovara za kašnjenja uzrokovana kurirskim službama, carinskim tijelima, državnim praznicima, sezonskim opterećenjima, vremenskim uvjetima, višom silom ili okolnostima izvan njezine razumne kontrole.
Ako se Proizvod ne može isporučiti ili dođe do znatnog kašnjenja, Mila & Mika će uložiti razumne napore da obavijesti kupca i ponudi odgovarajuće rješenje.
Članak 9. – Praćenje pošiljke
Kada je praćenje dostupno, Mila & Mika će kupcu poslati podatke za praćenje putem e-pošte nakon otpreme.
Kupac je odgovoran za navođenje točne adrese za dostavu. Mila & Nika nije odgovorna za neuspjelu dostavu ili dodatne troškove nastale zbog netočne ili nepotpune adrese koju je naveo kupac.
Članak 10. – Pravo na odustajanje i pravila o povratu
Mila & Mika nudi rok za povrat od 30 dana od datuma primitka Proizvoda, uz uvjete navedene u nastavku.
Za prihvaćanje povrata, Proizvod mora biti nekorišten, nenošen, u originalnom pakiranju i u istom stanju u kakvom je zaprimljen.
Iz higijenskih i sigurnosnih razloga, naušnice i drugi probodni nakit ne mogu se vratiti ako su nošeni, otvoreni, mijenjani ili nisu u stanju pogodnom za ponovnu prodaju, osim ako je artikl neispravan ili kupac ima zakonsko pravo koje se ne može isključiti.
Kupac mora kontaktirati info@mil-nika.com prije vraćanja bilo kojeg Proizvoda te navesti broj narudžbe i razlog povrata.
Neodobreni povrati mogu biti odbijeni.
Ova pravila o povratu primjenjuju se uz sva obvezna zakonska prava na odustajanje, povlačenje, povrat novca ili povrat proizvoda koja se primjenjuju prema lokalnom zakonu o zaštiti potrošača.
Članak 11. – Troškovi povratne dostave
Osim ako primjenjivi zakon ne zahtijeva drugačije, troškove povratne dostave snosi kupac.
Ako je Proizvod neispravan, oštećen ili pogrešan pri primitku, Mila & Mika će razmotriti slučaj i, kada je to primjereno, pružiti rješenje u skladu s primjenjivim zakonom.
Članak 12. – Povrat novca
Nakon što je vraćeni Proizvod zaprimljen i pregledan, Mila & Mika će obavijestiti kupca o tome je li povrat novca odobren.
Ako je odobren, povrat novca izvršit će se na izvornu metodu plaćanja u roku od 30 dana, osim ako primjenjivi zakon zahtijeva kraći rok.
Izvorni troškovi dostave ne podliježu povratu, osim ako to zahtijeva primjenjivi zakon ili ako je povrat posljedica pogreške Mila & Mika.
Mila & Mika može umanjiti iznos povrata novca ako vraćeni Proizvod pokazuje znakove korištenja, habanja, oštećenja, nedostajućih dijelova ili rukovanja koje prelazi ono što je potrebno za provjeru prirode i karakteristika Proizvoda, ako je takvo umanjenje dopušteno zakonom.
Članak 13. – Neispravni, oštećeni ili pogrešni proizvodi
Ako kupac primi neispravan, oštećen ili pogrešan Proizvod, dužan je kontaktirati Mila & Mika što je prije razumno moguće, a poželjno u roku od 48 sati od dostave, uključujući jasne fotografije i broj narudžbe.
Ništa u ovom članku ne ograničava zakonska prava koja kupac može imati ako je Proizvod neispravan, ne odgovara opisu, nije prihvatljive kvalitete ili na drugi način ne zadovoljava primjenjivi zakon o zaštiti potrošača.
Članak 14. – Jamstva za potrošače i zakonska prava
Ništa u ovim Općim uvjetima ne isključuje, ograničava ili mijenja bilo koje jamstvo za potrošače, zakonsko jamstvo ili drugo pravo ili pravni lijek koji se ne može isključiti prema primjenjivom zakonu.
Kada lokalni zakon o zaštiti potrošača daje kupcu prava koja su povoljnija od ovih Općih uvjeta, ta obvezna prava prevladavaju u mjeri u kojoj to zakon zahtijeva.
Članak 15. – Ograničenje odgovornosti
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Mila & Mika nije odgovorna za neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu, uključujući gubitak dobiti, gubitak poslovanja, gubitak prilike ili štetu nastalu kašnjenjem dostave izvan njezine razumne kontrole.
Ništa u ovim Općim uvjetima ne isključuje ili ograničava odgovornost za prijevaru, namjerno nepostupanje, osobne ozljede, smrt uzrokovanu nemarom ako se takva odgovornost ne može zakonski isključiti, ili bilo koju drugu odgovornost koja se ne može zakonito isključiti ili ograničiti.
Članak 16. – Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj na web stranici, uključujući tekst, slike, brendiranje, logotipe, grafike i elemente dizajna, u vlasništvu je ili je licenciran od strane Mila & Mika i ne smije se kopirati, reproducirati ili koristiti bez prethodnog pisanog dopuštenja.
Članak 17. – Pritužbe
Pritužbe se mogu podnijeti putem e-pošte na info@mila-nika.com
Mila & Mika nastoji odgovoriti na pritužbe u roku od 14 dana od primitka.
Članak 18. – Mjerodavno pravo i nadležnost
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređeni su zakonodavstvom Republike Hrvatske, osim u mjeri u kojoj se obvezno zakonodavstvo o zaštiti potrošača u zemlji, državi ili teritoriju prebivališta kupca primjenjuje i ne može se zakonito isključiti.
Svaki spor podnijet će se nadležnom sudu u Republici Hrvatskoj, osim ako obvezno zakonodavstvo o zaštiti potrošača zahtijeva da se spor podnese pred drugim nadležnim sudom.