Politika privatnosti

1) PODACI O PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA I KONTAKT PODACI VODITELJA OBRADE

1.1 Zahvaljujemo vam na posjetu našoj web stranici. Cijenimo vaš interes za našu tvrtku. U nastavku vas obavještavamo o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima prilikom korištenja naše web stranice. Osobni podaci su svi podaci pomoću kojih vas je moguće osobno identificirati.

1.2 Voditelj obrade podataka na ovoj web stranici u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je Mila & Mika. Voditelj obrade osobnih podataka je fizička ili pravna osoba koja, sama ili zajedno s drugima, određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka.

1.3 Iz sigurnosnih razloga i radi zaštite prijenosa osobnih podataka i drugih povjerljivih sadržaja (npr. narudžbi ili upita), ova web stranica koristi SSL ili TLS enkripciju. Šifriranu vezu možete prepoznati po oznaci "https://" i simbolu lokota u adresnoj traci preglednika.

2) PRIKUPLJANJE PODATAKA PRILIKOM POSJETA NAŠOJ WEB STRANICI

Ako našu web stranicu koristite isključivo u informativne svrhe, tj. ako se ne registrirate niti nam na drugi način dostavite podatke, prikupljamo samo podatke koje vaš preglednik prenosi našem poslužitelju (tzv. "zapisnici poslužitelja"). Prilikom pristupa našoj web stranici prikupljamo sljedeće podatke koji su nam tehnički neophodni za prikaz web stranice:

  • Posjećena web stranica
  • Datum i vrijeme pristupa
  • Količina poslanih podataka u bajtovima
  • Izvor/referenca s koje ste pristupili stranici
  • Korišteni preglednik
  • Korišteni operativni sustav
  • Korištena IP adresa (po potrebi u anonimiziranom obliku)

Obrada se provodi u skladu s čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a na temelju našeg legitimnog interesa za poboljšanje stabilnosti i funkcionalnosti naše web stranice. Podaci se ne prosljeđuju niti koriste u bilo koje druge svrhe. Međutim, zadržavamo pravo naknadne provjere zapisnika poslužitelja u slučaju konkretnih naznaka nezakonite uporabe.

3) KOLAČIĆI

Kako bismo posjet našoj web stranici učinili privlačnijim i omogućili korištenje određenih funkcija, na različitim stranicama koristimo tzv. kolačiće. To su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju. Neki od kolačića koje koristimo brišu se nakon završetka sesije preglednika, tj. nakon što zatvorite preglednik (tzv. sesijski kolačići). Drugi kolačići ostaju na vašem uređaju i omogućuju nam ili našim partnerskim tvrtkama (kolačići trećih strana) da prepoznamo vaš preglednik prilikom sljedećeg posjeta (trajni kolačići). Ako su kolačići postavljeni, oni prikupljaju i obrađuju određene korisničke podatke u individualnom opsegu, kao što su podaci o pregledniku i lokaciji te IP adresa. Trajni kolačići automatski se brišu nakon određenog vremena, koje može varirati ovisno o kolačiću.

U nekim slučajevima kolačići se koriste za pojednostavljenje postupka narudžbe spremanjem postavki (npr. pamćenje sadržaja virtualne košarice za kasniji posjet web stranici). Ako se osobni podaci obrađuju i putem pojedinih kolačića koje smo implementirali, obrada se provodi u skladu s čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a radi izvršenja ugovora ili u skladu s čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a radi zaštite naših legitimnih interesa za optimalnu funkcionalnost web stranice i korisničko iskustvo.

Možemo surađivati s oglašivačkim partnerima koji nam pomažu učiniti našu internetsku ponudu zanimljivijom za vas. U tu se svrhu kolačići partnerskih tvrtki također pohranjuju na vašem uređaju prilikom posjeta našoj web stranici (kolačići trećih strana).

Imajte na umu da svoj preglednik možete postaviti tako da budete obaviješteni o postavljanju kolačića i pojedinačno odlučite hoćete li ih prihvatiti ili odbiti prihvaćanje kolačića u određenim slučajevima ili općenito. Svaki preglednik razlikuje se u načinu upravljanja postavkama kolačića. To je opisano u izborniku za pomoć svakog preglednika.

Imajte na umu da ako ne prihvatite kolačiće, funkcionalnost naše web stranice može biti ograničena.

4) KONTAKTIRANJE

Kada nas kontaktirate (npr. putem obrasca za kontakt ili e-pošte), prikupljaju se osobni podaci. Koji se podaci prikupljaju putem obrasca za kontakt, vidljivo je iz samog obrasca. Ti se podaci pohranjuju i koriste isključivo u svrhu odgovora na vaš upit ili za kontaktiranje vas i s tim povezanu tehničku administraciju. Pravna osnova za obradu podataka je naš legitimni interes za odgovor na vaš upit u skladu s čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a. Ako je vaš upit usmjeren na sklapanje ugovora, dodatna pravna osnova za obradu je čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a. Vaši podaci bit će izbrisani nakon konačne obrade vašeg upita.

5) OBRADA PODATAKA PRI OTVARANJU KORISNIČKOG RAČUNA I IZVRŠENJU UGOVORA

U skladu s čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a, osobni podaci prikupljaju se i obrađuju kada nam ih dostavite radi izvršenja ugovora ili pri otvaranju korisničkog računa. Koji se podaci prikupljaju, vidljivo je iz odgovarajućih obrazaca za unos. Vaš korisnički račun možete u bilo kojem trenutku izbrisati slanjem poruke na gore navedenu adresu voditelja obrade. Podatke koje ste nam dostavili pohranjujemo i koristimo za obradu ugovora. Nakon potpunog izvršenja ugovora ili brisanja korisničkog računa, vaši podaci bit će blokirani s obzirom na porezne i trgovačke rokove čuvanja te izbrisani nakon isteka tih rokova, osim ako ste izričito pristali na daljnju upotrebu vaših podataka.

6) KORIŠTENJE VAŠIH PODATAKA ZA IZRAVNO OGLAŠAVANJE

6.1 Prijava na naš newsletter

Ako se prijavite na naš newsletter, redovito ćemo vam slati informacije o našim ponudama. Jedini obavezan podatak za slanje newslettera je vaša e-mail adresa. Navođenje bilo kojih drugih podataka je dobrovoljno i koristit će se za osobno obraćanje. Za slanje newslettera koristimo tzv. postupak dvostruke potvrde (double opt-in). To znači da ćemo vam newsletter slati samo ako ste nam izričito potvrdili svoj pristanak na primanje newslettera.

Aktiviranjem potvrdnog linka dajete nam pristanak za korištenje vaših osobnih podataka u skladu s čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a. Prilikom prijave na newsletter pohranjujemo vašu IP adresu koju je dodijelio vaš davatelj internetskih usluga (ISP), kao i datum i vrijeme prijave, kako bismo mogli pratiti moguću zlouporabu vaše e-mail adrese. Možete se odjaviti s newslettera u bilo kojem trenutku putem linka za odjavu u newsletteru ili slanjem odgovarajuće poruke voditelju obrade. Nakon odjave, vaša e-mail adresa bit će odmah izbrisana s naše liste za slanje newslettera.

6.2 Slanje newslettera postojećim kupcima

Ako ste nam dostavili svoju e-mail adresu prilikom kupnje proizvoda ili usluga, zadržavamo pravo da vam redovito šaljemo ponude za slične proizvode ili usluge iz našeg asortimana putem e-pošte. Za to ne trebamo pribaviti vaš poseban pristanak. Obrada podataka provodi se isključivo na temelju našeg legitimnog interesa za personalizirano izravno oglašavanje u skladu s čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a. Imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na korištenje vaše e-mail adrese u navedene reklamne svrhe s učinkom za budućnost.

7) OBRADA PODATAKA ZA IZVRŠENJE NARUDŽBE

7.1 Prikupljeni osobni podaci prosljeđuju se transportnoj tvrtki zaduženoj za dostavu u okviru izvršenja ugovora, ukoliko je to potrebno za dostavu robe. Vaše podatke o plaćanju prosljeđujemo ovlaštenoj kreditnoj instituciji u okviru obrade plaćanja, ukoliko je to potrebno za obradu plaćanja. Pravna osnova za prijenos podataka je čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a.

7.2 Korištenje pružatelja platnih usluga

PayPal Prilikom plaćanja putem PayPal-a, kreditnom karticom putem PayPal-a, izravnim terećenjem putem PayPal-a ili – ako je ponuđeno – "kupnja na račun" ili "plaćanje na rate" putem PayPal-a, vaše podatke o plaćanju prosljeđujemo tvrtki PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal") u okviru obrade plaćanja. Podaci se prosljeđuju u skladu s čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a i samo u opsegu koji je potreban za obradu plaćanja.

PayPal zadržava pravo provođenja provjere kreditne sposobnosti. Za dodatne informacije o zaštiti podataka pogledajte PayPal-ovu politiku privatnosti: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti ovoj obradi vaših podataka slanjem poruke tvrtki PayPal.

8) PODSJETNIK ZA RECENZIJU

Vašu e-mail adresu koristimo za slanje jednokratnog podsjetnika za podnošenje recenzije vaše narudžbe, pod uvjetom da ste nam dali izričit pristanak za to tijekom ili nakon narudžbe u skladu s čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku slanjem poruke voditelju obrade podataka.

9) KORIŠTENJE DRUŠTVENIH MREŽA: DRUŠTVENI DODACI

9.1 Facebook dodaci sa Shariff rješenjem

Naša web stranica koristi tzv. društvene dodatke ("dodaci") društvene mreže Facebook, kojom upravlja Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SAD ("Facebook"). Radi povećanja zaštite vaših podataka prilikom posjeta našoj web stranici, ovi gumbi nisu u potpunosti integrirani u stranicu kao dodaci, već samo putem HTML poveznice. Na taj se način osigurava da se prilikom pristupa stranici na našoj web stranici koja sadrži takve gumbe ne uspostavlja veza s Facebook poslužiteljima.

Za svrhu i opseg prikupljanja podataka te daljnju obradu i korištenje podataka od strane Facebooka, kao i vaša prava i mogućnosti zaštite privatnosti, pogledajte Facebookovu politiku privatnosti: https://www.facebook.com/policy.php

9.2 Instagram dodatak sa Shariff rješenjem

Naša web stranica koristi tzv. društvene dodatke ("dodaci") online usluge Instagram, kojom upravlja Instagram LLC., 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, SAD ("Instagram"). Radi povećanja zaštite vaših podataka, ovi gumbi nisu u potpunosti integrirani kao dodaci, već samo putem HTML poveznice.

Za svrhu i opseg prikupljanja podataka te daljnju obradu i korištenje podataka od strane Instagrama, pogledajte Instagramovu politiku privatnosti: https://help.instagram.com/155833707900388/

10) INTERNETSKI MARKETING

10.1 Google AdWords praćenje konverzija

Ova web stranica koristi program za internetsko oglašavanje "Google AdWords" i, u okviru Google AdWordsa, praćenje konverzija tvrtke Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD ("Google"). Koristimo Google AdWords kako bismo skrenuli pozornost na naše privlačne ponude na vanjskim web stranicama pomoću oglašivačkih materijala.

Kolačić za praćenje konverzija postavlja se kada korisnik klikne na Google AdWords oglas. Ti kolačići obično ističu nakon 30 dana i ne koriste se za osobnu identifikaciju. Obrada se provodi na temelju našeg legitimnog interesa za ciljano oglašavanje u skladu s čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a.

Ako ne želite sudjelovati u praćenju, možete blokirati ovu uporabu deaktiviranjem kolačića za praćenje konverzija Google u postavkama preglednika.

Dodatne informacije o Googleovoj politici privatnosti možete pronaći na: https://www.google.de/policies/privacy/

11) USLUGE WEB ANALITIKE

Google (Universal) Analytics

Ova web stranica koristi Google Analytics, uslugu web analitike tvrtke Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD ("Google"). Google Analytics koristi tzv. "kolačiće", tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu i omogućuju analizu vaše uporabe web stranice.

Ova web stranica koristi Google Analytics isključivo s proširenjem "_anonymizeIp()", koje osigurava anonimizaciju IP adrese skraćivanjem i isključuje izravnu osobnu referencu.

U naše ime, Google će koristiti te podatke za procjenu vaše uporabe web stranice, sastavljanje izvješća o aktivnosti web stranice i pružanje drugih usluga povezanih s aktivnostima na web stranici i korištenjem interneta. IP adresa koju vaš preglednik prenosi u okviru Google Analyticsa neće se spajati s drugim Googleovim podacima.

Možete spriječiti pohranu kolačića odgovarajućim postavkama preglednika; međutim, napominjemo da u tom slučaju možda nećete moći koristiti sve funkcije ove web stranice. Također možete spriječiti Googleovo prikupljanje i obradu podataka preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

12) REMARKETING

Facebook Custom Audience putem piksela

Ova web stranica koristi "Facebook piksel" tvrtke Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SAD ("Facebook"). Ako date izričit pristanak, može se pratiti ponašanje korisnika nakon što su vidjeli ili kliknuli na Facebook oglas. Ovaj postupak koristi se za procjenu učinkovitosti Facebook oglasa u statističke svrhe i svrhe istraživanja tržišta.

Prikupljeni podaci su za nas anonimni i ne omogućuju nam donošenje zaključaka o identitetu korisnika. Međutim, podaci se pohranjuju i obrađuju od strane Facebooka tako da je moguća veza s odgovarajućim korisničkim profilom. Ove obrade provode se samo ako date izričit pristanak u skladu s čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a.

Pristanak na korištenje Facebook piksela mogu dati samo korisnici stariji od 13 godina.

Uporabu kolačića trećih strana poput Facebooka možete deaktivirati na web stranici Digital Advertising Alliance: https://www.aboutads.info/choices/

13) PRAVA ISPITANIKA

13.1 Primjenjivo zakonodavstvo o zaštiti podataka daje vam opsežna prava kao ispitaniku u odnosu na voditelja obrade, o kojima vas obavještavamo u nastavku:

  • Pravo na pristup u skladu s čl. 15. GDPR-a: Imate pravo na informacije o vašim osobnim podacima koje obrađujemo, svrhama obrade, kategorijama osobnih podataka, primateljima ili kategorijama primatelja, planiranom roku pohrane te o postojanju prava na ispravak, brisanje ili ograničenje obrade.
  • Pravo na ispravak u skladu s čl. 16. GDPR-a: Imate pravo zatražiti trenutni ispravak netočnih podataka koji se na vas odnose i/ili dopunu nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje u skladu s čl. 17. GDPR-a: Imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ako su ispunjeni uvjeti iz čl. 17. st. 1. GDPR-a.
  • Pravo na ograničenje obrade u skladu s čl. 18. GDPR-a: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka u skladu s čl. 20. GDPR-a: Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu ili zatražiti njihov prijenos drugom voditelju obrade.
  • Pravo na povlačenje privole u skladu s čl. 7. st. 3. GDPR-a: Imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu za obradu podataka s učinkom za budućnost.
  • Pravo na podnošenje pritužbe u skladu s čl. 77. GDPR-a: Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

13.2 PRAVO NA PRIGOVOR

Ako obrađujemo vaše osobne podatke na temelju našeg prevladavajućeg legitimnog interesa, imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na tu obradu iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije, s učinkom za budućnost.

Ako obrađujemo vaše osobne podatke u svrhe izravnog marketinga, imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u takve reklamne svrhe.

14) TRAJANJE POHRANE OSOBNIH PODATAKA

Trajanje pohrane osobnih podataka određuje se prema odgovarajućem zakonskom roku čuvanja (npr. trgovački i porezni rokovi čuvanja). Nakon isteka roka, odgovarajući podaci redovito se brišu ako više nisu potrebni za ispunjenje ili pokretanje ugovora i/ili ako nemamo legitimni interes za njihovu daljnju pohranu.